Domande frequenti sui viaggi

Sì, è possibile effettuare soltanto il viaggio di andata o soltanto quello di ritorno, ma il costo dell’evento rimane invariato.

Controlla innanzitutto la cartella Spam o Posta indesiderata. Se i documenti non sono presenti, contattaci: provvederemo a inviare nuovamente l’email.

Scrivici un’email o contattaci utilizzando i recapiti presenti sul sito, indicando i dettagli della prenotazione e l’indirizzo email corretto. Aggiorneremo i dati e inoltreremo nuovamente il biglietto.

Sì, puoi richiedere il cambio nominativo contattandoci tramite i recapiti presenti nella pagina Contatti.

La richiesta deve essere effettuata entro 24 ore dalla partenza. Oltre tale termine, il cambio nominativo potrebbe non essere garantito.

Puoi seguire le nostre pagine Facebook e Instagram, oppure consultare il sito web.

Le fermate diverse da quelle presenti sul sito vengono valutate in base al numero dei partecipanti e al percorso previsto per l’evento.

Solitamente prendiamo in considerazione fermate extra per gruppi superiori a 10 persone, purché la località richiesta si trovi lungo il tragitto del bus. Per un gruppo numeroso puoi contattarci tramite i recapiti presenti sul sito e richiedere una valutazione.

Gli orari di partenza vengono rispettati. Eventuali variazioni vengono comunicate, o gli orari vengono confermati, il giorno prima dell’evento tramite un messaggio WhatsApp dell’accompagnatore assegnato.

Arriva alla fermata almeno 15 minuti prima della partenza. Il bus ripartirà all’orario confermato dall’accompagnatore.

La maggior parte dei bus scelti dispone di prese per ricaricare il cellulare.

Il giorno prima dell’evento riceverai un messaggio WhatsApp dall’accompagnatore con l’orario di partenza confermato, la fermata di riferimento, il programma di viaggio e alcune informazioni generali.

Se non ricevi il messaggio, contatta direttamente l’agenzia tramite WhatsApp o telefono. L’accompagnatore sarà presente sul bus per l’intero viaggio.

L’accompagnatore Eventi Esclusivi è il referente del gruppo durante il viaggio. È disponibile in caso di necessità e gestisce gli aspetti logistici, come spostamenti, orari, strutture e punti di ritrovo.

Il bus utilizzato per l’andata sarà lo stesso del ritorno ed è possibile lasciare a bordo zaini e oggetti. Zaini e borse di grandi dimensioni devono essere riposti nella stiva; le regole possono variare in base alla compagnia di trasporto scelta per l’evento.

Una volta raggiunto il luogo dell’evento, il bus si allontanerà: porta con te tutto ciò che potrebbe servirti. L’agenzia non può custodire gli oggetti personali né essere ritenuta responsabile in caso di perdita o smarrimento. Non lasciare oggetti di valore sul bus.

Il punto di ritrovo dei partecipanti viene comunicato dall’accompagnatore nel gruppo WhatsApp creato in precedenza, insieme alle informazioni utili per raggiungere il bus. In caso di difficoltà, potrai contattare direttamente l’accompagnatore.

No. Non è possibile acquistare soltanto il biglietto del concerto, perché questo servizio è associato al viaggio in bus.

Come previsto dal regolamento, si riparte indicativamente 30–40 minuti dopo la fine dell’evento: il tempo necessario per radunare il gruppo, fare l’appello e ripartire.

Con traffico regolare, il viaggio di ritorno avrà una durata simile a quello di andata. Gli orari possono subire variazioni in caso di imprevisti.

L’elenco delle strutture viene comunicato al momento della conferma della prenotazione, con la conferma di un acconto o del saldo dell’evento interessato.

I passeggeri che, alla data dell’evento, non hanno ancora compiuto 16 anni non possono viaggiare da soli.

I minorenni dai 16 anni già compiuti fino ai 18 anni non ancora compiuti possono viaggiare da soli esclusivamente con il modulo di autorizzazione firmato dal genitore o tutore.

Il modulo firmato e la copia del documento d’identità del genitore o tutore devono essere inviati a [email protected] entro le 48 ore precedenti l’evento. Il minore deve inoltre consegnare l’originale del modulo al referente al momento della salita sull’autobus.

Scarica il modulo per minorenni non accompagnati.

No. Gli eventi sono rivolti a viaggiatori di tutte le età. Per i minorenni si applicano le condizioni indicate nella domanda dedicata.

Puoi portare con te un animale di piccole dimensioni con l’aggiunta di un supplemento e con l’obbligo di utilizzare il trasportino a bordo.

Il servizio è soggetto a eventuali restrizioni, come la mancata accettazione da parte dell’albergo o di altre strutture scelte per l’evento.

Contattaci tramite i recapiti indicati sul sito: ti aiuteremo a trovare la soluzione più idonea alle tue esigenze.

Come previsto dalle condizioni contrattuali accettate al momento della prenotazione, è possibile effettuare soltanto un cambio nominativo.

Sì. In casi eccezionali, l’organizzazione si riserva la possibilità di cancellare il viaggio anche nelle 24–48 ore precedenti la partenza, esclusivamente per cause di forza maggiore o motivi non dipendenti dalla propria volontà.

Tra questi rientrano, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche avverse, disposizioni delle autorità, problemi organizzativi straordinari, mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti o altre situazioni che impediscano il regolare svolgimento del viaggio.

Per i viaggi bus + hotel, l’eventuale cancellazione può avvenire fino a 5–7 giorni prima della partenza, salvo cause di forza maggiore sopraggiunte successivamente.

Se il viaggio viene cancellato, il riaccredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per saldare l’evento.

The refund will be made within 15 days of the trip cancellation.

Una volta confermato l’evento con l’acquisto del biglietto, non è possibile rinunciare al viaggio ottenendo il rimborso della quota versata.

In caso di impossibilità a partecipare per motivi personali, cause di forza maggiore o motivi medici, è possibile richiedere esclusivamente un cambio nominativo, secondo le modalità e le tempistiche previste dall’organizzazione.